การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ของ up789

1. บทนำและขอบเขต

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายวิธีที่ up789 ("เรา" "ของเรา") เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล ของท่าน ("ท่าน" "ผู้ใช้") เมื่อท่านเข้าใช้บริการของเราผ่านทางเว็บไซต์ up789.lat และช่องทางอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้ทุกคนที่เข้าถึงแพลตฟอร์ม up789 รวมถึงผู้ที่เรียกดูเว็บไซต์โดยไม่ได้ลงทะเบียน สมาชิกที่มีบัญชีใช้งาน และบุคคลที่ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา

การใช้บริการ up789 ของท่านถือเป็นการยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หากท่านไม่ยอมรับเงื่อนไขที่ระบุไว้ กรุณางดใช้บริการของเรา และสามารถติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูลที่เราอาจมีได้ตลอดเวลา

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

up789 เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ข้อมูลเหล่านี้แบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริงตามบัตรประชาชน
• วันเดือนปีเกิด (เพื่อยืนยันอายุ 20 ปีขึ้นไป)
• หมายเลขบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
• ที่อยู่อาศัยปัจจุบัน
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือ
• ที่อยู่อีเมล
• ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือวอลเล็ตที่ใช้ฝาก-ถอนเงิน
• ภาพถ่ายเอกสารยืนยันตัวตนในกระบวนการ KYC

2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมอัตโนมัติ

• หมายเลข IP และข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
• ข้อมูลการเข้าถึง เช่น หน้าที่เยี่ยมชม เวลา และระยะเวลาบนเว็บไซต์
• ข้อมูลคุกกี้และเซสชัน
• ประวัติการเดิมพันและธุรกรรมทางการเงิน
• บันทึกการสื่อสารกับฝ่ายบริการลูกค้า

2.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

• ข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS
• ข้อมูลการยืนยันตัวตนจากหน่วยงาน KYC ภายนอก
• ข้อมูลจากระบบตรวจสอบการฉ้อโกงและการฟอกเงิน (AML)

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

up789 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังต่อไปนี้

• การให้บริการ: ประมวลผลการสมัคร ยืนยันตัวตน จัดการบัญชี และให้บริการเดิมพันออนไลน์
• การทำธุรกรรมทางการเงิน: ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน ตรวจสอบความถูกต้องของธุรกรรม และป้องกันการฉ้อโกง
• การยืนยันตัวตน (KYC/AML): ตรวจสอบอายุและตัวตนของผู้ใช้ตามมาตรการป้องกันการฟอกเงิน
• การบริการลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และติดต่อสื่อสารกับสมาชิก
• การพัฒนาบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
• การแจ้งเตือนและการตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชันและการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของท่าน (เฉพาะเมื่อท่านให้ความยินยอม)
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการพนันเพื่อป้องกันปัญหาการติดพนัน และบังคับใช้มาตรการ Self-Exclusion ตามที่ผู้ใช้ร้องขอ

4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

up789 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยอาศัยฐานทางกฎหมายอย่างน้อยหนึ่งฐานดังนี้

• การปฏิบัติตามสัญญา: การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อให้บริการตามสัญญาระหว่าง up789 กับสมาชิก
• ความยินยอม: กรณีที่ท่านให้ความยินยอมโดยชัดแจ้ง เช่น การรับการสื่อสารทางการตลาด ท่านมีสิทธิ์ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของเรา เช่น การป้องกันการฉ้อโกง ความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดกฎหมาย: กรณีที่กฎหมายกำหนดให้เราต้องเก็บหรือเปิดเผยข้อมูล

5. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

up789 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีจำเป็นดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS (Kasikorn), SCB Easy, Krungthai NEXT, Bangkok Bank, Krungsri, TMB เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน
• ผู้ให้บริการ KYC: บริษัทยืนยันตัวตนภายนอกที่ช่วยตรวจสอบเอกสารและข้อมูลของสมาชิก
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทโครงสร้างพื้นฐาน เช่น ผู้ให้บริการคลาวด์และผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ ที่ช่วยดำเนินงานแพลตฟอร์ม
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งศาล หมายเรียก หรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่ถูกต้องตามกฎหมาย
• ระบบป้องกันการฉ้อโกง: ฐานข้อมูล AML และระบบตรวจสอบที่ช่วยป้องกันกิจกรรมผิดกฎหมาย

บุคคลที่สามทั้งหมดที่เราแบ่งปันข้อมูลด้วยต้องมีมาตรการรักษาความปลอดภัย ของข้อมูลที่เพียงพอ และสามารถใช้ข้อมูลได้เฉพาะตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดเท่านั้น

6. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

up789 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ การใช้งานและวิเคราะห์การใช้บริการ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภท

6.1 คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies)

คุกกี้เหล่านี้จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาเซสชันล็อกอิน การรักษาความปลอดภัย และการจำการตั้งค่าของท่าน ท่านไม่สามารถปิดคุกกี้ประเภทนี้ได้โดยไม่กระทบการใช้งาน

6.2 คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies)

ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร ข้อมูลทั้งหมดถูกรวบรวม ในลักษณะนิรนาม ช่วยให้เราปรับปรุงการใช้งานและประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม

6.3 คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies)

จำการตั้งค่าที่ท่านเลือกไว้ เช่น ภาษา การตั้งค่าการแสดงผล และการตั้งค่าการแจ้งเตือน เพื่อประสบการณ์ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับท่าน

6.4 การจัดการคุกกี้

ท่านสามารถจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้ฟังก์ชันบางอย่างของแพลตฟอร์มทำงานไม่ถูกต้อง

7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

up789 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็น เพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

เมื่อพ้นระยะเวลาการเก็บรักษาแล้ว ข้อมูลของท่านจะถูกลบออกหรือทำให้ไม่สามารถ ระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดให้เก็บไว้นานกว่านั้น

8. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

up789 ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล ของท่านจากการสูญหาย การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลาย

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS สำหรับการส่งข้อมูลทุกประเภท
• การเข้ารหัสฐานข้อมูลที่จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน
• ระบบควบคุมการเข้าถึงตามบทบาทหน้าที่ (Role-Based Access Control)
• การตรวจสอบความปลอดภัยและการทดสอบเจาะระบบอย่างสม่ำเสมอ
• การฝึกอบรมพนักงานด้านการรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
• การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอและแผนการกู้คืนในกรณีฉุกเฉิน
• การตรวจสอบกิจกรรมที่ผิดปกติในระบบตลอด 24 ชั่วโมง

9. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ภายใต้นโยบายของเรา

ในการใช้สิทธิ์เหล่านี้ กรุณาติดต่อเราผ่านอีเมล [email protected] เราจะดำเนินการตอบสนองต่อคำขอของท่านภายใน 30 วันทำการ และอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการเพื่อความปลอดภัย

10. การคุ้มครองผู้เยาว์

up789 ให้บริการสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่รับสมัครสมาชิก ให้บริการ หรือเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี โดยเจตนา

ในกระบวนการสมัครสมาชิก ผู้ใช้ทุกคนต้องยืนยันว่าตนมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ และต้องผ่านการยืนยันตัวตนด้วยเอกสารราชการเพื่อพิสูจน์อายุก่อนการใช้บริการ

หากเราพบหรือได้รับแจ้งว่ามีบุคคลอายุต่ำกว่า 20 ปีใช้บริการ เราจะระงับบัญชีทันทีและดำเนินการลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องออกจากระบบโดยเร็วที่สุด หากผู้ปกครองหรือผู้ดูแลพบว่าบุตรหลานได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา กรุณาติดต่อ [email protected] เพื่อดำเนินการลบข้อมูลทันที

11. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เนื่องจาก up789 ดำเนินงานจากนอกประเทศไทย ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน อาจถูกโอนไปยังและประมวลผลในประเทศอื่นที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล อาจแตกต่างจากประเทศไทย

เมื่อมีการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน เราใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่า ข้อมูลของท่านได้รับการคุ้มครองในระดับที่เทียบเท่ากัน ซึ่งรวมถึง การใช้สัญญามาตรฐานที่กำหนดโดยหน่วยงานกำกับดูแล และการตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เพียงพอ

ผู้ใช้บริการในประเทศไทยรับทราบและยอมรับว่าข้อมูลของตน อาจถูกโอนและจัดเก็บนอกประเทศไทยตามที่ระบุในนโยบายนี้

12. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

up789 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงในบริการของเรา กฎหมาย หรือแนวปฏิบัติ ด้านความเป็นส่วนตัวที่ดีที่สุด

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านทางอีเมล ที่ท่านลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการแจ้งเตือนที่โดดเด่นบนเว็บไซต์ ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้อย่างน้อย 7 วัน

การที่ท่านยังคงใช้บริการ up789 ต่อไปหลังจากวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับที่แก้ไขแล้ว เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะๆ เพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด

13. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ กรุณาติดต่อทีมงาน up789 ผ่านช่องทางดังนี้

เราจะดำเนินการตอบสนองต่อคำขอของท่านภายใน 30 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับคำขอ ในกรณีที่คำขอมีความซับซ้อนหรือมีจำนวนมาก เราอาจขยายระยะเวลาออกไปอีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า